Visualizzazione sbiadita con più documenti contemporaneamente

Di: merino | 04/08/2021 09:00:47

Salve a tutti e complimenti per il forum.

Il mio problema è il seguente: in Acrobat PRO DC, quando apro più documenti contemporaneamente, eseguendo uno scroll, la visualizzazione diventa sbiadita e quasi illeggibile, invece aprendo un solo file la visualizzazione è normale.

Le ho tentate tutte ma senza successo. Mi aiutate?

Grazie

Risposte



Ciao merino benvenuto sul forum di 001design,

siamo per aiutare ma, a parte il tuo problema, non abbiamo ulteriori elementi per poter azzardare quantomeno qualche ipotesi.
Perciò ti invito a dirci qualcosa di più tipo:
su quale pc ti succede avere questa visione sbiadita;
che tipo di hardware (processore, ram, scheda video etc.);
quale sistema operativo usi;
succede sempre o solo su determinati pdf creati da una specifica applicazione;
hai già provato su altri computer?
dici di averle provate tutte, che prove hai fatto?

Quindi, capisci da solo che più informazioni ci dai più ci metti nelle condizioni, forse, di poterti aiutare a a risolvere...

Buon lavoro...

Di: Glyphs | 04/08/2021 11:07:18


Ciao e grazier per l'interessamento.

Rispondo alle tue domande:

su quale pc ti succede avere questa visione sbiadita - R: Notebook Acer Core i5
che tipo di hardware (processore, ram, scheda video etc.) - R: Core i5, ram 8GB, Scheda video nVidia 2GB dedicati
quale sistema operativo usi - R: Windows 10 PRO
succede sempre o solo su determinati pdf creati da una specifica applicazione - R: Sempre, su tutti i pdf creati da me e non
hai già provato su altri computer - R: Su altro pc non si manifesta
dici di averle provate tutte, che prove hai fatto - R: Ho provato a modificare alcuni parametri di configurazione di Acrobat ma non funziona lo stesso.

Grazie

Di: merino | 04/08/2021 12:08:36


Dunque Merino,

Vedo che come componentistica sei a posto, quindi, dobbiamo adesso focalizzarci su Acrobat.
Devo dire che mai ho avuto notizia di un problema del genere di quello prospettato.

Personalmente, quando sono in presenza di comportamenti anomali (parlo dei programmi Adobe) reimposto il file delle Preferenze ma con Acrobat il discorso diventa un tantinello più complicato perché non c'è solo il file delle Preferenze ma bisognerebbe azzerare anche la cache dei plugin.

La cosa più saggia sarebbe disinstallare completamente Acrobat, andare poi con CCleaner a ripulire registri per fare poi una reinstallazione pulita.

Prima però di fare questa drastica operazione possiamo provare a:
1) provare a tenere premuto il tasto Maiusc durante l'avvio dell'applicazione; questa semplice operazione dovrebbe resettare le Preferenze di Acrobat;
2) farlo manualmente:
C:/Utenti/AppData/Roaming/Adobe/Acrobat(versione)/Preferences/;
oppure, C:/Utenti/Administrator/AppData/Roaming/Adobe/Acrobat(versione)/Preferences/;
cercare il file .prefs e rinominarlo aggiungendo -old;
ora avviando Acrobat questi cerca il file delle preferenze, non lo trova perchè lo abbiamo rinominato e ne crea uno nuovo;
se qualcosa dovesse andare storto nessuna paura perchè abbiamo sempre il file originale basterà cancellare l'aggiunta -old e tutto ritorna come prima.

Sembra complicato ma non lo è, prova con calma e vediamo se risolviamo;
in alternativa disinstallare e reinstallare come detto sopra.

Buon lavoro...

Di: Glyphs | 05/08/2021 07:29:26


Ti ringrazio ancora per la risposta.

Ho effettuato tutte le operazioni che mi hai suggerito, inclusa la disinstallazione e reinstallazione di Acrobat e relativa pulizia del file di registro ma nulla è cambiato.

A questo punto, ci devono essere delle informazioni annidate da qualche parte che creano il problema ma non saprei dove cercare.

Hai altri suggerimenti?

Grazie mille

Di: merino | 05/08/2021 11:48:55


Spiace molto leggere che non ci sono sviluppi positivi,

purtroppo al momento possiamo solamente delimitare con chiarezza estrema i limiti del problema:
parto da quello da te esposto dicendo come io l'ho capito: dunque,
- apri Acrobat e apri un pdf; la visione è normale;
- poi apri un secondo pdf; la visione incomincia a sbiadirsi;
- ora apri un terzo pdf; la visione è sempre più sbiadita, (passando da uno all'altro, tutti sbiaditi allo stesso modo?);
- e così via...mano a mano che vengono aperti altri pdf.

La sequenza che ho descritta è corretta?
se ci sono variazioni, qualunque esse siano, prego descrivere dettagliatamente...Grazie

Di: Glyphs | 06/08/2021 04:57:52


Ciao, hai ben individuato la sequenza, in particolare i documenti sono sbiaditi dal secondo in poi e non vanno a peggiorare. In sostanza, tutti i documenti aperti dopo il primo risultano sbiaditi.

Grazie per la pazienza

Di: merino | 06/08/2021 13:34:13


Scusa per il ritardo, impegni precedenti ne sono la causa.

Bene, appurata che la sequenza è quella giusta ti prospetto cosa farò:
cercherò di riprodurre il problema perché solo così sarò in grado di capire come si potrebbe generare.
Pertanto, compatibilmente con il periodo di vacanze, mi prendo un pò di tempo per fare questa esperienza.

Nel frattempo, può darsi che altri rispondano in merito con pareri più autorevoli del mio e soprattutto prospettando soluzioni (sarebbero i benvenuti!).
Mi rifaccio vivo al più presto.

Ciao e buona domenica...

Di: Glyphs | 08/08/2021 06:54:00


Ciao merino,
come promesso, appena passato questo periodo di finte vacanze mi sono messo all'opera;

ho cercato in tutti i modi possibili ed immaginabili di riprodurre il problema; ero sicuro di poterci riuscire ma, purtroppo, dopo averci dedicato parecchi giorni ed innumerevoli serie di tentativi in tutte le direzioni mi sono dovuto arrendere.
Non sono riuscito a riprodurre lo sbiadimento che ti affligge.

Pertanto, non rimane che sperare nell'intervento di qualche altro utente che abbia fatto o sia passato per un'esperienza di questo genere.

Di: Glyphs | 31/08/2021 07:08:56


Ciao Glyphs,

ti ringrazio per quanto hai fatto e, soprattutto, per la disponibilità dimostrata.

A questo punto, avendo tentato la disinstallazione e reinstallazione con esito negativo, temo che sia rimasta qualche informazione che non consente la piena pulizia.

Pertanto ti chiedo se c'è una procedura che possa cancellare tutti i residui di acrobat in maniera da ritentare un'installazione "pulita". Se non ricordo male, c'era un software, proprio di Acrobat o di terze parti, che consentiva ciò.

Grazie ancora

Di: merino | 06/09/2021 15:14:01


Per disinstallare in modo pulito e completo Adobe Reader e Acrobat
c'è  "Adobe Cleaner Tool" di seguito l'indirizzo per scaricarlo:

https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html
Segui le istruzioni e auguri...

Di: Glyphs | 06/09/2021 16:20:43